Det passasjerene, ifølge brevet og deres talsmann Henrik Eriksen fra Skånland, reagerer på er:
** Sen og dårlig informasjon fra selskapets side "Det ble satt opp buss fra Tromsø til Evenes med ankomst ca. kl. 2300, men selskapet opplyste at de ikke hadde noe ansvar for viderebefordring, ekstra overnatting, kost etc.
** Flybilletten til ca. 1000 kroner ble benyttet som bussbillett " Altfor mye, sier passasjerene som også krever kompensasjon for alle merutgiftene og en generell beklagelse fra Widerøe
Widerøe beklager
- Jeg vil på selskapets vegne beklage sterkt de mange kanselleringer vi har hatt i høst og de problemer det har medført for våre passasjerer, sier informasjonssjef Siw Sandvik i Widerøe i Bodø.
Hun kjenner ikke konkret til dette tilfellet, men sier det generelt har vært altfor mange innstillinger på Widerøes rutenett denne høsten av tekniske årsaker.
- Nå ser det bedre ut og vi tror det skal bli mer flyt i desembertrafikken.
Vi har utdannet flere piloter og kabinansatte. Flere er under utdanning.
Vår tekniske beredskap i Tromsø er styrket. Vi har også nå fått reservemaskiner både i Tromsø og Trondheim, sier Sandvik.
Vil få svar
Hun lover at brevet fra de 16 passasjerene vil bli seriøst behandlet og at de vil få et svar forholdsvis snart. På stående fot vil hun ikke si noe om kompensasjonskravet, men sier generelt at selskapets ansvar er å bringe passasjerene fram til bestemmelsesstedet. Om det er riktig at en busstur skal koste like mye som en flybillett vil hun undersøke nærmere.
Widerøe er godt fornøyd med belegget på rutene mellom Evenes og Tromsø og Evenes - Bodø. I mange år var Widerøe fraværende fra Harstad/Narvik lufthavn, men gjenopptok ruteflyginger herfra for et par år siden.
