Vis en demonstrasjon av Google Search Appliance

Oversikt
PBS (Public Broadcasting Service) er en 34 år gammel privat ideell bedrift, som eies og drives av 349 allmenne TV-stasjoner i USA. Hver uke ser 100 millioner seere på reklamefrie TV-programmer på disse PBS-medlemsstasjonene. PBS henter også programmer fra produsenter og medlemsstasjoner, og hjelper å distribuere og reklamere for dem for sine lokale medlemmer.

Et viktig mål for PBS.org er å skape lojalitet hos brukere ved å levere omfattende programinformasjon sammen med dypt utdannings- og bakgrunnsinnhold som er relatert til sitt store utvalg av reklamefrie programmer. Det allment tilgjengelige for organisasjonen, PBS.org, er det mest besøkte dotorg-området i verden, med gjennomsnittlig mer enn 16 millioner besøk og over 200 millioner sidevisninger per måned. Området tilbyr ledsagende sider for mer enn 500 vanlige- og spesialprogrammer, og læringsaktiviteter på Internett for barn, foreldre, lærere og andre engasjerte seere.

Utfordringen
PBS har et allment tilgjengelig webområde med 127 000 statiske sider og dokumenter på åtte Linux- og Solaris-servere. PBS har en tendens til å skape sterk lojalitet som strekker seg utover seervaner, til områdebesøk, fordi de allmenne programmene støttes av medlemmene. Besøkende kommer ofte til PBS.org for å finne en lokal PBS-stasjon og programoversikter. De utforsker omfattende bakgrunnsinformasjon for bestemte programmer, opplæringsveiledninger for lærere og elever, omfattende webinnhold, materiale om offentlige anliggender og prisvinnende innhold for barn. De kan også kjøpe programrelaterte lydopptak, videoer og bøker.

Søk er stadig viktigere for PBS.org, som for alle webområder som leverer informasjon som endres ofte. Budsjettbegrensninger og tidligere avgjørelser hadde ført til at organisasjonen var avhengig av et frivaresøkeprogram som ikke lenger kunne håndtere oppgaven det var å hjelpe millioner av brukere. "Søkeproblemet vårt ble verre desto flere personer som brukte webområdet vårt som et verktøy," sier Dave Johnston, seniorteknologidirektør for PBS. "Resultatene var ikke så veldig nøyaktige, sammenlignet med hva vi visste at Google kunne levere. I tillegg virket ikke frivareløsningen vår på Linux, og vi er i ferd med å gå bort fra Sun Solaris for våre webserverprogrammer." I tillegg var det også stadig vanskeligere å konfigurere frivaren for webområdespesifikke søk.

Løsningen
PBS kjøpte fire GB-1001-enheter, og kjører lastbalansering mellom to av dem for hovedwebområdet for søk. Organisasjonen planlegger å rulle ut de to andre i nærmeste fremtid for å gjennomgå de 175 medlemsstasjonene hver kveld. "Vi brukte mye tid og arbeid på vårt frivaresøk. Da vi sa vi skulle anskaffe Google Search Appliance, ble alle svært begeistret," sier Johnston. De to boksene som nå er i bruk hos PBS, gjennomgår webområdet og leverer sider på en delt virtuell IP-adresse.

"Implementeringen var enkel," sier Johnston. "Vi vurderte produktet i noen uker. Den faktiske installasjonen tok bare noen få timer, inkludert den første gjennomgangen og indekseringen." Det var ingen opplæringstid, sier han, og helt fra starten fikk alle søkeord mye bedre søkeresultater. Før Google Search Appliance ble tatt i bruk, måtte webteamet manuelt konfigurere det gamle programmet til å returnere innhold basert på PBS-spesifikk terminologi og titler, fordi det ikke kunne finne dem på egen hånd.

Resultater
Det er stor forskjell med Google, sier Johnston. "Google er utmerket til å vise den mest relevante toppnivåsiden først i resultatene." PBS testet med å søke etter årsrapporten sin for å sammenligne Google Search Appliance med det forrige søkeverktøyet. Frivareprogrammet viste en midtside av et gammelt dokument som toppresultat, mens Google returnerte toppsiden av den siste rapporten. "Kravene er høyere for PBS," sier Johnston. "Våre brukere krever kvalitets-TV, og kvalitetssøk på PBS.org er en del av opplevelsen. Vi har ikke funnet noe annet som leverer den kvaliteten som Google,"

Med Google Search Appliance bekymrer ikke PBS seg lenger over kompatibilitet mellom operativsystemer for å kjøre søkemotoren, og programvareoppdateringer er inkludert i lisensen. Chris Atienza, medansvarlig teknologiredaktør og ansvarlig for implementeringen av Google hos PBS, liker muligheten til å tilpasse utseende og preg. "XML/XSL har gjort dette svært enkelt å konfigurere for oss," sier Atienza. “Måten Google Search Appliance er konfigurert, er glimrende."

Om Google Search Appliance
Google Search Appliance er en integrert søkeløsning for bedrifter, som viderefører Googles prisvinnende søketeknologi til intranett og webområder. Google Search Appliance leveres i tre modeller: GB-1001 for avdelinger og mellomstore bedrifter, GB-5005 for dedikerte, høyprioritets søketjenester, for eksempel kunderettede webområder og bedriftsdekkende intranettprogrammer, og GB-8008 for sentraliserte utrullinger til støtte for globale bedriftsenheter.

Kontakt salgsavdelingen hvis du vil ha mer informasjon.